增強采購當事人“內功”，將投訴化解于起始。一是督促本級采購人及代理機構建立“內控制度”。要求采購人成立內部政府采購領導小組，形成采購人、政府采購內部管理長效約束機制，并在寧夏政府采購網內控制度專區予以公開。成立專項檢查領導小組，對在本縣備案的代理機構開展內控制度專項檢查，促進代理機構自覺提升專業水平，依法依規組織開展政府采購活動。二是建立本級政府采購事前協調機制。在采購人和代理機構雙方意見出現分歧時，鼓勵代理機構向政府采購監管部門尋求政策、法規上的咨詢和幫助，盡可能將違法違規行為扼殺在采購活動實施的前端，降低供應商質疑和投訴率。三是建立上門指導機制。通過主動上門指導解答問題，宣傳和統一政策執行口徑，促進采購人公平高效開展政府采購活動。

　　創新投訴處理“拳法”，高效處理投訴案件。一是分離政府采購投訴案件受理和辦理，有針對性“點對點”對采購當事人進行有效監管。二是建立定期集中討論案件機制，對已處理案件的處理方式和處罰措施進行集中點評，對正在處理的案件進行集中梳理，為業務人員積累辦案經驗，統一處理口徑，避免出現違規處理“盲區”。

　　站好采購政策“馬步”，營造公平市場氛圍。一是印發《涇源縣政府采購管理暫行辦法》，對參與政府采購活動各方主體具體行為規范做出了清晰的界定，為創造公平高效、競爭有序的政府采購市場環境提供了遵循。二是持續性開展妨礙公平競爭檢查，檢查縣本級采購人是否嚴格按照印制發行且現行有效的規章、規范性文件和其他政策措施開展采購活動，并建立問題臺賬，對發現的問題即知即改、應改盡改，對賬銷號。

　　下一步，涇源縣財政局將大興調研之風，以問題為導向制作縣本級政府采購投訴規程，進一步優化縣本級政府采購投訴處理效率和質量，不斷提高糾紛化解率。建立采購人責任清單制度和投訴事項提醒、通報制度，強化采購人責任問責，壓實采購人主體責任，著重降低重點部門投訴數量，推動全縣投訴量整體下降，打造規范高效公平的政府采購投訴處理體系。（信息員：丁東安）