設(shè)置6名人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)大廳綜合咨詢(xún)、流動(dòng)導(dǎo)詢(xún)、填表輔助、叫號(hào)管理等工作。一是鑒于疫情突發(fā)狀況,由2名人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)A、B座大廳門(mén)口健康掃碼、辦事咨詢(xún)等,協(xié)助疫情防控管理工作;二是設(shè)置兩處導(dǎo)詢(xún)站和一名流動(dòng)導(dǎo)詢(xún)?nèi)藛T,強(qiáng)化引導(dǎo)服務(wù),幫助群眾便捷找到辦事窗口;三是針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)專(zhuān)區(qū)辦事群眾多、辦理程序復(fù)雜等情況,長(zhǎng)期設(shè)置人員,負(fù)責(zé)協(xié)助群眾預(yù)約叫號(hào)、填表、打印、查詢(xún)等工作,提高高頻事項(xiàng)前置服務(wù)水平。

設(shè)置5名人員,負(fù)責(zé)市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域22個(gè)高頻辦理事項(xiàng)的線下全科預(yù)受理,為大廳實(shí)行“受辦分離”、綜合受理和“不見(jiàn)面”審批提供前置服務(wù),群眾辦事只需到一口受理4個(gè)窗口,有專(zhuān)人提供綜合咨詢(xún)、填表輔助、資料預(yù)審和預(yù)約叫號(hào)全流程、一站式的管家服務(wù),逐步構(gòu)建線上電話咨詢(xún)、預(yù)約和預(yù)審核,線下一套申請(qǐng)材料、一口綜合受理、后臺(tái)跑辦代辦、一口出件的“辦成一件事”標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。