一、忘記系統登錄密碼和系統提示用戶名不存在。

　　忘記密碼：請聯系上級單位進行重置密碼。

　　用戶名不存在：請聯系上級單位設置。

　　注意：上級單位指的是系統中的數據上報單位。

二、修改密碼。

三、登錄系統提示賬號被鎖定。

　　撥打400-810-1996，由網站協助解除鎖定。

四、上級單位給下級單位重置密碼。

五、填報基礎數據流程。

六、修改被退回的基礎數據。

七、如何生成信息統計報表？

八、信息統計報表的時間劃分依據。

　　信息統計報表根據“數據期間”進行時間劃分，用戶在填報基礎數據時，首先要選擇的就是數據期間。

九、匯總賬號或監管單位上報年報，提示“年報與季報金額不一致”。

　　首先確認第四季度是否已上報，基層采購人按照季報匯總年報時數據只匯總已上報的季報。

十、季報退回后找不到退回的數據。

　　首先確認月報、半年報是否上報，只有所有報表退回以后基礎數據才能退回。其次，需要確認數據已經退回到最末級。

十一、匯總賬號如何查看下級單位賬號

　　方法一，在左側組織樹找到下級單位并選中，然后點擊查看登錄賬戶信息。

　　方法二，選擇根節點，然后勾選下級單位信息，最后點擊查看登錄賬戶信息。

十二、其他合同錄入、上報、退回修改、匯總操作流程

　　第一步，在系統右上角切換到【其他合同錄入系統】。

　　第二步，點擊其他合同數據填報進行數據錄入，由于其他合同只在年末錄入，所以填報時不用選擇數據期間，錄入頁面類似普通合同（其他合同不用錄入合同編號與合同名稱）。

　　第三步，點擊其他合同信息統計生成報表（其他合同只有年報，沒有季報），生成完成，檢查數據無誤后，點擊上報按鈕上報數據。

　　第四步，下級單位上報數據后，監管單位在其他合同信息統計頁面接受匯總報表。

　　點擊接收按鈕，系統彈出如下接收頁面，選擇待接收數據，點擊接收。

　　接收數據完成后，點擊匯總按鈕，系統彈出匯總頁面，全部勾選數據后，點擊匯總按鈕，完成匯總。

　　第五步，如果數據有錯誤，可以在點擊接收或者匯總按鈕退回數據。（接收頁面只能退回待接收數據，匯總頁面只能退回待匯總、已匯總數據），退回數據后，錄入單位需要在其他合同數據退回重新編輯，才能在填報頁面修改數據。

十三、年報與季報的關系。

　　對于基層采購人，年報數據是按照已上報季報匯總而來。對于監管單位，季報和年報都是下級上報的季報和年報匯總而來。理論上講，下級四個季度季報表等于年報，上級在全部匯總的情況下，四個季度季報也應該等于年報。

十四、如何創建賬號，以及賬號遷移、層級調整

　　系統沒有專門創建賬號的功能，系統中采購單位和賬號是綁定的，每家下級單位都只有一個賬號并且賬號也無法遷移，默認賬號就是單位的組織機構代碼。

　　【如何增加下級單位】

　　第一步，選擇需要創建下級單位的節點，如下圖選擇的是根節點，那么增加的下級單位就是當前選中根節點的下級。

　　第二步，錄入下級單位信息，其中組織機構編碼在系統中唯一，其中單位類型、單位性質、單位級別影響系統功能和報表統計，請謹慎選擇。

　　第三步，點擊確認按鈕，系統提示保存成功，說明下級單位已創建，其賬號和本單位組織機構代碼一致。

　　【如何層級調整】

　　目前層級調整只授權給了省級財政廳。

　　首先，在下級單位列表選擇要遷移的下級單位，然后點擊層級調整。

　　然后，在彈出的采購單位選擇頁面，為下級單位選擇新的上級。

　　最后，點擊確定完成層級調整。

　　注意：
　　如果下級單位已上報當年報表，則無法完成數據遷移。
　　如果新的上級單位錄入過當年基礎數據，則無法將其他采購單位調整至其下。

十五、關于節能環保統計不是100%的問題。

　　首先品目要在節能環保清單中才會統計，不在節能環保清單的品目不會統計到表中，其次產品屬性選擇正確的選項，節能環保數量或者金額才會去統計，比如臺式計算機選擇節水，那么節能環保數量或者也不會統計。